よくいただくご質問 YarakuZen YarakuZen FAQ

アカウントが無効になり、ログインできなくなりました。



プレミアムプランの場合:

設定ページにて「マイアカウント>設定」から「無効化する」ボタンをクリックした場合、そのアカウントは無効化されログインできなくなります。再度有効化をご希望の場合は、八楽ヘルプデスク(support@yaraku.com)にお問い合わせください。


カンパニープランの場合:

以下の2つの原因が考えられます。

  1. お客様自身が設定ページにて「マイアカウント>設定」から「無効化する」ボタンをクリックした場合
  2. カンパニー管理者がお客様のアカウントをカンパニーから外した場合

再度有効化するには、カンパニー管理者にお客様のアカウントを再度招待いただくようにご依頼ください。招待の完了後、ログインが可能になります。